Service und Support

Zuverlässiger Service vor Ort oder per Fernwartung

Um Ihnen im Servicefall schnell helfen zu können, bieten wir folgende Services und Tools an:

Fernwartung

• Unterstützung per TeamViewer, durch Fernzugriff auf ihren Rechner
  - Hilfe bei der Fehlersuche, der Inbetriebnahme und der Parametierung
  - Hilfe bei der Installation von Software
- Unterstützung bei der Auswertung von CAN-Daten

• Auswerten von Messdaten
  - Messdaten können per CAN-Aufzeichnung vor Ort oder über tor aufgezeichnet werden
  - Ermittlung des Zustandes der Maschine bei Fehlern
  - Optimierung von Einstellungen

Bei der Inbetriebnahme oder im Servicefall unterstützen wir Sie mit unserem Know-how und technischer Expertise sowie modernster Messtechnik direkt vor Ort oder stehen Ihnen durch unser Fernwartungssystem schnell und weltweit zur Verfügung. Passende Serviceleistungen können Sie bei Bedarf flexibel buchen.

Folgende Messtechnik steht zur Verfügung:

CAN-Bus

• Aufzeichnung von Nachrichten
• Verdrahtungstest (Verkabelung, Abschlusswiderstände, Leitungslänge)
• Betriebstest (Spannungspegel der CAN-Nachrichten, Verpolung, Buslast)

Hydraulik

• Druck -1 bis 400 bar (8 Kanäle parallel)
• Durchfluss 0 bis 300 l/min
• Strom und Spannung (0 bis 4 A, 0 bis 30 V)
• Wegmessung bis 10 m
• parallele Aufzeichnung von CAN-Nachrichten

Elektrik

• Digitaloszilloskop